現在,很多終端門店銷售在與客戶溝通時,多是用活動和促銷話術,好一點的銷售相對會挖掘客戶的買點,用產品賣點與其契合。
且隨著各種家居家裝設計軟件的簡單化,銷售也能快速根據客戶需求,拿出幾張漂亮的效果圖。
但銷售不會講設計、風格等內容,僅僅靠設計軟件,并不能有針對性給顧客提供產品或者服務。最后,大家會發現業績越來越難做。
隨著90后、95后消費者成為主流消費人群,他們更希望銷售可以從生活角度給客戶建議,幫助客戶營造出溫馨和充滿溫情的“家”。這都需要銷售懂得設計思維,也即是成為一個設計型的銷售。
很多門店銷售認為,自己門店所謂的設計師也不過是個繪圖員,不能算是設計師。自己怎么成為一個設計型銷售呢?這里給大家提供幾個方向。
01『幫助客戶選擇品類搭配』設計型銷售要體現自身的專業性,不光是懂得自己的產品知識,更是要懂同行的產品知識。為什么這么說呢,客戶因為裝修才需要我們產品,同時也需要其他品類,但是客戶只有一個需求,那就是想要一個夢想的家。